Ticket

O Ticket organiza solicitações, responsáveis, prioridades, prazos e histórico de atendimento.

Fluxos cobertos

• Abertura e categorização de chamados.
• Triagem por fila, produto ou área responsável.
• Controle de SLA e prioridade.
• Comentários, anexos e histórico.
• Encerramento com registro da solução.

Artigos planejados

• Criar e acompanhar um chamado.
• Configurar filas e responsáveis.
• Entender SLA e prioridade.
• Relatórios de atendimento.

Conteúdo de mockup para estruturar a central Databanx.